Спокій та впевненість у своєму виборі — це те, що ви отримуєте разом із нашими прикрасами. Ми ретельно контролюємо якість кожного виробу, тому надаємо гарантію 18 місяців на приховані виробничі дефекти.
Звертаємо вашу увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню. Наша гарантія поширюється виключно на недоліки, допущені на етапі виробництва (наприклад, заводський брак застібки або некоректне закріплення каменю, що виникло не з вини покупця).
Гарантійні зобов’язання не діють у таких випадках:
-
Природне зношування: поступове стирання родієвого чи іншого декоративного покриття, поява мікроподряпин від тертя об одяг чи шкіру, а також природне потемніння (окислення) срібла.
-
Механічні пошкодження: розірвані, перетерті або розтягнуті ланцюжки, деформація металу (погнуті каблучки, сережки чи кафи), а також тріщини, сколи або випадіння каменів внаслідок удару, падіння, зачеплення чи сильного фізичного тиску.
-
Хімічний вплив: пошкодження металу, покриття або вставок через контакт із побутовою хімією, парфумерією, косметикою, лугами, кислотами, хлорованою водою басейнів чи морською сіллю.
-
Неправильний догляд: наявність подряпин або плям через використання невідповідних абразивних засобів для чищення (наприклад, жорстких щіток, паст або домашніх розчинів).
-
Стороннє втручання: виявлення слідів самостійного ремонту, деформація металу або втручання майстрів з інших ювелірних майстерень.
-
Форс-мажорні обставини: пошкодження виробу внаслідок нещасних випадків або навмисних/необачних дій під час експлуатації (наприклад, під час занять спортом чи фізичної праці).
Ми завжди готові піти назустріч нашим клієнтам і проконсультувати щодо правильного догляду чи можливостей платного ремонту, якщо випадок є негарантійним.