Відповідно до законодавства України (Додаток №3 до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р.), ювелірні вироби належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
Ми суворо дотримуємося закону, щоб гарантувати кожному клієнту, що він отримує абсолютно нову прикрасу. Проте ми розуміємо, як важливо знайти прикрасу, яка ідеально пасуватиме саме вам. Тому, як виняток, ми йдемо назустріч і надаємо можливість лояльного обміну на іншу прикрасу з нашого асортименту.
Обмін можливий виключно за дотримання таких умов:
-
Звернення у першу добу: Ви маєте до 24 години з моменту отримання посилки у відділенні пошти, щоб зв’язатися з нами в месенджерах та заявити про бажання обміну.
-
Відсутність слідів носіння: Прикраса має бути абсолютно новою. Вироби зі слідами експлуатації, мікроподряпинами чи іншими змінами зовнішнього вигляду обміну не підлягають.
-
Цілісність бірки (пломби): Обов’язковою умовою є наявність оригінального пакування та ювелірної бірки. Для прикрас, на яких бірка закріплена пломбою, її пошкодження чи зняття скасовує можливість обміну. У випадках, коли специфіка виробу не дозволяє встановити пломбу (бірка намотується або вкладається поруч), вона також має бути обов'язково збережена та повернута разом із абсолютно новим виробом.
-
Транспортні витрати: Усі витрати на доставку під час обміну в обидва боки сплачує покупець. У разі вибору прикраси з іншою вартістю різниця перераховується.